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據《TVBS》報導，一名旅客要從新竹內灣線新莊站搭區間車到六家站，列車班次時刻表上訂9時29分會從新莊站發車，但該名旅客卻在32分才進站，因此錯過該班列車；但他卻投訴台鐵「29分準時開車」不符規定，也不接受客服人員的說明，堅持要台鐵做出回覆。
準時錯了嗎？新竹一名旅客在3月初要搭乘台鐵區間車從新莊站到六家站，但因晚了3分鐘才進站，列車已於表定的時間發車，他竟向台鐵客服抱怨「準時」不符合規定。對此台鐵表示，近年列車準點率已達94.23%，呼籲民眾要控制好時間，以免錯過班次。
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社會中心／綜合報導
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▲旅客遲到3分鐘，卻向台鐵投訴列車太準時？（圖／記者黃巧雯攝／示意圖，與本事件無關）
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台鐵表示，近年的列車準點率不斷提升，今年已達94.23%，而剩下的5%誤點中有近7成外在因素導致，因此呼籲旅客要抓好時間，提早到站。此事也引起網友討論，PTT上有不少留言表示，「這不是刁民什麼才是刁民」、「這年頭連準時都會被罵」、「台灣人最美的風景」、「這樣是真的會很幹可是投訴就太過分了 」、「準點不符期望XD」。
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